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Politique d'annulation

Bien lire la politique d'annulation avant de compléter votre réservation.

Politique d’annulation 

 

La voile se pratique beau temps mauvais temps, à la pluie comme au soleil, à la chaleur comme au froid, qu'il y ait du vent ou non.  Cependant, l'agence de voile Ohana se réserve le droit de canceller un cours si les conditions sont jugées non-sécuritaires pour notre clientèle et nos instructeurs. 

 

L'agence se réserve le droit de changer l'assignation des bateaux par mesure de sécurité et/ou afin de s'assurer de dispenser la formation tel que convenu. 
 

Annulation par le client

 

Pour toute activité de l’Agence de voile Ohana

  • Veuillez vous référer à votre courriel de réservation pour demander un remboursement ou modifier votre date

  • Si vous avez des difficultés à faire le changement en ligne, l’annulation doit se faire par avis écrit à info@ohanasailing.ca

  • Les substitutions de participants sont acceptées sans frais jusqu’au moment de l'embarquement.

Introduction à la navigation & Sorties entre amis

  • Si l’annulation nous parvient à plus de 7 jours de l’embarquement, tous les paiements effectués vous seront remboursés.

  • Si l’annulation nous parvient à moins de 7 jours de l’embarquement, nous nous réservons le droit de conserver 50% du coût total de la réservation.

  • Si l’annulation nous parvient à moins de 48 heures de l’embarquement, nous conserverons la totalité du montant de la réservation. 

  • Dans le cas où il y a une liste d'attente pour la même sortie, celle-ci pourrait également être déplacée à une date ultérieure.

Brevets (incluant les formations convoyages)

  • Si l’annulation nous parvient à plus de 30 jours de l’embarquement, tous les paiements effectués vous seront remboursés.

  • Si l’annulation nous parvient à moins de 30 jours de l’embarquement, nous nous réservons le droit de conserver 30% du coût total de la réservation.

  • Si l’annulation nous parvient à moins de 7 jours de l’embarquement, nous conserverons la totalité du montant de la réservation. 

  • Dans le cas où il y a une liste d'attente pour la même sortie, celle-ci pourrait également être déplacée à une date ultérieure.

Formations et convoyages privés 

  • Si l’annulation nous parvient à plus de 15 jours de l’embarquement, tous les paiements effectués vous seront remboursés.

  • Si l’annulation nous parvient à moins de 15 jours de l’embarquement, nous nous réservons le droit de conserver 30% du coût total de la réservation.

  • Si l’annulation nous parvient à moins de 48 heures de l’embarquement, nous conserverons la totalité du montant de la réservation. 

Examens pratiques et théoriques​

  • Si l’annulation nous parvient à plus de 30 jours de l’embarquement, tous les paiements effectués vous seront remboursés.

  • Si l’annulation nous parvient à moins de 30 jours de l’embarquement, nous nous réservons le droit de conserver 30% du coût total de la réservation.

  • Si l’annulation nous parvient à moins de 7 jours de l’embarquement, nous conserverons la totalité du montant de la réservation. 

  • Dans le cas où il y a une liste d'attente pour la même sortie, celle-ci pourrait également être déplacée à une date ultérieure.

 

Annulation par l'agence de voile Ohana

 

  • Le montant total de la réservation sera remboursé à 100% ou déplacé à une date ultérieure, au choix du client.

  • La responsabilité de l'agence de voile Ohana se limite au prix de la formation.

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Avant votre départ

Bien lire les essentiels d'une sortie réussie avant de compléter votre réservation.

 

À ne pas oublier: 

  • Crème solaire

  • Espadrilles qui ne tachent pas le pont (semelles blanches de préférence)

  • Bouteille d’eau réutilisable en plastique, non en métal

  • Collations ou repas

  • Vêtements de sport adaptés à la température (il fait souvent plus frais sur l’eau!)

  • Gants de sport si possible

  • Pourboire pour l’instructeur

  • Carnet de voile pour enregistrer votre sortie si vous le désirez

 

Équipement de sécurité

Tous les gilets et équipements de sécurité sont inclus. Apportez vos gilets de sauvetage pour les enfants de 15 ans et moins de préférence et nous informer si vous n'en avez pas.

 

Condition physique

  • Seul pré-requis : Arriver avec le sourire et le désir d’apprendre.

  • Être à l’aise à naviguer sous diverses conditions : soleil, vent, embruns, pluie et températures typiques de la période de l’année à laquelle se déroulent les activités.

  • Être à l'aise avec le fait que le voilier peut connaître des mouvements irréguliers en raison du vent et des vagues. 

  • Être à l'aise à participer aux manœuvres, que le bateau soit amarré au quai ou en mouvement.

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Politique de confidentialité

Important de bien lire nos politiques